• La synthèse
• Les résultats détaillés
• Méthodologie

Aujourd’hui 64% des français sont internautes, soit 4 millions de plus qu’il y a un an.

La progression du nombre d‘internautes a été largement portée par la démocratisation du haut débit.  93% des équipés à internet à domicile possèdent en effet désormais une connexion Internet haut débit.  Même si les offres double play (Internet + Téléphonie) sont encore les plus représentées dans les foyers (44%), les offres triple play (Internet + Téléphonie + IPTV) connaissent un véritable essor : 33% des équipés à Internet à domicile sont abonnés à une offre triple-play (versus 26% il y a 12 mois).

Communiquer et s’informer sur le web : l’heure de la TV.

La consultation de vidéos en ligne et de programmes TV sur le Web, le téléchargement de jeux vidéo et les réseaux sociaux sont les usages en plus forte croissance. Le haut débit et le développement de l’offre ont fait évoluer les usages du Web :

• 40% des internautes déclarent avoir consulté une vidéo en ligne au cours des 30 derniers jours, soit une progression de près de 30% au cours des 12 derniers mois. Si les jeunes restent les plus adeptes (61% des internautes âgés de 15 à 24 ans ont consulté des vidéos en ligne au cours des 30 derniers jours), cette pratique se développe très fortement auprès des plus âgés : 25 % des internautes âgés de 50 ans ou plus ont consulté une vidéo sur Internet au cours des 30 derniers jours soit une progression de près de 50% en un an.
• ils sont de plus en plus nombreux à regarder des programmes TV sur le Web répondant positivement aux initiatives des chaînes. 17% des internautes (soit 5,5 millions de français âgé de 15 ans ou plus) ont regardé un programme TV sur le Web au cours des 30 derniers jours soit une progression de 20% au cours des ces 12 derniers mois, quelque soit l’âge.
• Le téléchargement de jeux vidéo qui permet de satisfaire l’envie immédiate du joueur à des prix plus attractifs, se développe de plus en plus : 14% des internautes ont téléchargé des jeux sur le Web, soit une progression de 30% par rapport à 2007.

Les réseaux sociaux continuent de leur coté à susciter un réel engouement puisque 59% des internautes les fréquentent désormais (dont 16% « souvent »). Les plus jeunes sont quant à eux en passe de devenir des « accros » de ce nouvel outil de communication : 16% des jeunes de 15 à 20 ans déclaraient les fréquenter « souvent » il y a 6 mois, ils sont maintenant 32% (soit une progression de plus de 100%).

Enfin, dans le contexte d’une actualité particulièrement riche (crise financière, élection de Barack Obama, etc), il faut noter que les internautes se sont massivement tournés vers Internet pour s’informer : 76% des internautes se sont connectés à Internet au cours des 30 derniers jours pour rechercher une information liée à l’actualité, soit une progression de 10% par rapport à 2007.

Consommer et acheter sur le web : toujours plus.

En période de crise du pouvoir d’achat, le rôle d’Internet se renforce dans la consommation des français. Le nombre d’acheteurs en ligne a fortement progressé en un an : aujourd’hui 22,8 millions de français ont acheté en ligne au cours des 6 derniers mois, soit 2,9 millions d’acheteurs de plus par rapport à 2007
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40% d’entre eux achètent sur Internet au moins une fois par mois et près d’1 sur 10 (9%) au moins une fois par semaine. Les ebuyers les plus assidus, qui achètent sur le Web au moins une fois par semaine, se caractérisent par un profil  plus masculin (62% sont des hommes), jeune (32% ont entre 25 et 34 ans), CSP+ (58%) et vivant en région parisienne (31%) que l’ensemble des internautes

Dans un contexte de crise du pouvoir d’achat, on note que les internautes se sont montrés plus nombreux à invoquer le prix parmi les raisons d’acheter sur Internet : 25% citent le prix comme étant la première motivation d’achat sur Internet (+3 points par rapport à 2007).
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L’e-tourisme et les produits culturels restent les deux premiers secteurs de la vente en ligne avec 42% des internautes (soit 13,5 millions de français) qui ont réservé ou acheté un séjour/voyage en ligne au cours des 6 derniers mois et 31% (soit 9,9 millions de français) qui ont acheté un livre, un CD ou un DVD sur le Web. En terme d’évolution, c’est la vente de livres qui a connu la plus forte croissance sur le Web au cours de ces deux dernières années - avec une croissance de plus de 50% du nombre d’acheteurs en ligne -, les secteurs de la mode et des accessoires (+ 40% ), des réservations d’hôtels (+ 50%) et des jeux et jouets (+ 80%) ont également connu une forte croissance.

Des acheteurs en ligne de plus en plus nombreux, mais qui n’en continuent pas moins à fréquenter les circuits de distribution traditionnels. Loin de constituer un frein, Internet est en effet un véritable complément à la fréquentation des magasins traditionnels. Plus les internautes achètent régulièrement sur le Web, plus ils fréquentent les circuits de distribution traditionnels, Internet étant tout simplement devenu pour eux une enseigne de plus. Enfin, un internaute sur deux (soit 16 millions de consommateurs) déclare avoir acheté au cours des 6 derniers mois un produit ou un service dans un circuit de distribution traditionnel à partir d’informations recueillies sur le Web, en progression par rapport à l’année passée (+ 3 points).

Internet mobile : continuité des usages

3,3 millions de mobinautes (connexion à Internet via un téléphone portable/Blackberry au cours des 30 derniers jours)

50% des internautes, soit 16 millions de français âgés de 15 ans ou plus, sont aujourd’hui équipés d’un téléphone mobile ou d’un Blackberry permettant d’accéder au Web. Parmi eux, 3,3 millions se sont effectivement connectés à l’Internet Mobile au cours des 30 derniers jours.
Une population de mobinautes  qui se caractérise encore par son profil masculin, jeune et technophile :

• 65% sont des hommes (versus 52% des internautes)
• 21% ont moins de 20 ans (versus 12% des internautes)
• 63% se connectent à Internet plusieurs fois par jour (versus 47% des internautes)
• 28% passent plus de 20 heures par semaine à surfer sur le Web (versus 16% des internautes)
• 58% ont téléchargé des programmes audio / vidéo au cours des 6 derniers mois (versus 36% des internautes)
• 40% ont crée un blog (versus 24% des internautes)

L’actualité, les services pratiques (météo, info trafic, …), les chats/mails constituent avec les services d’annuaires les principaux usages des mobinautes lorsqu’ils se connectent à Internet via leur terminal mobile. Les jeux, le téléchargement de sonneries, la finance et les blogs sont en retrait.

Si les usages sur l’Internet mobile restent encore modestes, l’engouement des mobinautes en général pour l’utilisation de services sur le Web laissent présager un potentiel de développement élevé.

Bruno Lenain
Directeur de Pôle - Ipsos MediaCT
bruno.lenain@ipsos.com

Posté par Greg v

Bruno Lenain : 22,8 millions ont acheté en ligne au cours des 6 derniers mois de 2008. C’est 2,9 millions d’acheteurs de plus qu’en 2007 (+16%). Sur les quatre dernières années, leur nombre a presque triplé. Il représente aujourd’hui 71 % du total des internautes français.Globalement, qui sont-ils ces cyber-acheteurs ?

B.L. : 40% d’entre eux ont acheté sur Internet au moins une fois par mois et près d’1 sur 10 (9%) au moins une fois par semaine. Les e-buyers les plus assidus, qui achètent sur le Web au moins une fois par semaine, se caractérisent par un profil plus masculin que les autres (62% sont des hommes), plus jeune (32% ont entre 25 et 34 ans), CSP+ (58%) et résidant en région parisienne (31%).Livres, CD et DVD en tête des ventes en ligne

Quels sont les produits les plus achetés sur la Toile ?

B.L. : L’e-tourisme et les produits culturels restent les deux premiers secteurs de la vente en ligne. 42% des internautes (soit 13,5 millions de français) ont ainsi réservé ou acheté un séjour/voyage en ligne au cours du dernier semestre 2008. 31% (9,9 millions de Français) ont acheté un livre, un CD ou un DVD sur le Web. La vente de livres a encore crû de 4% au cours des 12 derniers mois. Le livre est ainsi le deuxième type d’achat réalisé en ligne au cours des six derniers mois, tandis que CD et DVD se classent en 5ème position. Il y a ainsi aujourd’hui 5,5 millions de Français qui déclarent acheter des CD et DVD sur Internet. Ils sont 7,4 millions à y acquérir des livres. Sur les 24 catégories de produits que nous testons, les secteurs des jeux/jouets (+36%), de la téléphonie et des accessoires (+12%), de l’électroménager (+12%) et des placements financiers (+9%) ont eux aussi connu une forte croissance.Internet est un complément à la fréquentation des magasins traditionnels.

La crise profite-t-elle au e-commerce ?

B.L. : Indéniablement en période de crise de l’emploi, où l’on s’interroge sur le niveau de rémunération et du pouvoir d’achat, le rôle d’Internet se renforce dans la consommation des Français. On note d’ailleurs que les internautes se sont montrés plus nombreux à invoquer le prix parmi les raisons d’acheter sur Internet ; un critère qui est considéré, à tort ou à raison, comme plus compétitif que dans les circuits de distribution traditionnels. Aujourd’hui, vous avez ainsi 25 % des internautes qui considèrent que l’avantage principal de l’achat en ligne, c’est le prix. Ils étaient 22 % fin 2007. Ce n’est pas la première motivation (la praticité est devant), mais c’est celle qui progresse le plus.N’assiste-t-on pas à une cannibalisation des circuits traditionnels ?

B.L. : Internet avec sa multitude de fonctionnalités, est une sorte de couteau suisse dans la vie des Français aujourd’hui. Alors c’est vrai, les acheteurs en ligne sont de plus en plus nombreux. Ils n’en continuent pas moins à fréquenter les circuits de distribution traditionnels. En fait, plus les internautes achètent régulièrement sur le Web, plus ils fréquentent les circuits de distribution traditionnels. Internet est tout simplement devenu pour eux une enseigne de plus. Un internaute sur deux, soit 16 millions de consommateurs, déclarant même avoir acheté au cours des 6 derniers mois un produit ou un service dans un circuit de distribution traditionnel à partir d’informations recueillies sur le Web !Priorité au contenu et aux services

Quels sont les usages qui ont le plus fortement progressé sur Internet au cours des 12 derniers mois ?

B.L. : La consultation de vidéos en ligne (40% des internautes) et de programmes TV (17%), le téléchargement de jeux vidéo (14%) et la fréquentation de réseaux sociaux (59%) sont les usages en plus forte croissance. Avec des progressions de 20 à 30% en un an ! Ce qui progresse aujourd’hui sur Internet, c’est moins les pratiques de communication comme Messenger, la participation à des forums ou à des blogs… que les motivations liées à la recherche de contenu. Il existe donc un vrai enjeu pour les média de développer leur(s) marque(s) sur Internet de façon à apporter des contenus et des services légitimes pour l’ensemble des internautes français. C’est aussi l’une des priorités d’Ipsos MediaCT, dont le rôle est de contribuer au développement des différents intervenants du marché des médias au sens large (chaînes TV, éditeurs de presse, éditeurs de livres, opérateurs Telcos, éditeurs de jeux vidéo etc…).

Si les Britanniques restent toujours les Européens les plus connectés (42%, + 2 points), ils sont aujourd’hui rejoint par les Allemands (42%, +4 points). En effet, aux cours des 6 derniers mois, les Allemands se sont équipés massivement pour se connecter au Web sur leur lieu de travail (27%, +7 points). Ainsi, l’Allemagne est le pays qui présente aujourd’hui le plus grand nombre de connectés duplicants (15%, +6 points).Viennent ensuite, en troisième position, les Italiens : près d’un sur trois (32%) dispose d’au moins une connexion (+5 points). Comme l’ensemble des Européens, ils sont nettement plus souvent connectés à la maison (25%, +7 points), qu’au bureau (13%, sans changement).La France se situe toujours en quatrième position de ce classement (29%). Mais ce sont les Français qui se sont le plus équipés au cours des 6 derniers mois, avec une progression globale de 6 points. La proportion de connectés à la maison (19%, +6 points) ne devance que légèrement les connectés au bureau (18%, +6 points). Les Français se classent d’ailleurs en seconde position du classement européen en terme de connexion sur le lieu de travail.L’Espagne toujours en fin de classement des différents pays testés, enregistre toutefois également une progression importante de ses internautes (20%, +6 points), en particulier pour les connexions à domicile (14%, +6 points).Avec un rythme de progression supérieur aux autres pays européens, la France tend à combler son retard en terme d’accès à internet. A l’inverse, les Britanniques et les Allemands, plus nombreux à être connectés, voient leur rythme de progression se ralentir. Malgré l’augmentation importante des accès à internet en Europe au cours des 6 derniers mois, le profil des internautes évolue peu. L’internaute Européen est toujours jeune (48% des moins de 35 ans sont connectés, contre seulement 9% des “seniors” - plus de 60 ans). Les étudiants européens sont les champions incontestables de l’accès à internet : plus d’un sur deux dispose d’une connexion (53%). Par ailleurs, le niveau de revenu du foyer apparaît comme le facteur le plus discriminant : 71 % des foyers européens les plus aisés dispose aujourd’hui d’au moins une connexion ; à l’inverse, les foyers les plus démunis ne sont que 16% à être connectés.De manière plus anecdotique, l’analyse des internautes en fonction de leur proximité partisane montre qu’on trouve le plus d’internautes dans les rangs des … écologistes : 53% dispose d’au moins une connexion. Les partis de gauche modérée (38%) ou de droite modérée (36%) atteignent des niveaux similaires. On trouve en fin de classement les sympathisants d’extrême droite (18%).

L’analyse détaillée des connexions en France indique que le profil des internautes français diffère assez peu de la moyenne européenne. Internet en France concerne avant tout une population jeune (40% de connectés chez les moins de 35 ans contre 24% chez les plus âgés), disposant de revenus confortables (66% auprès des foyers les plus aisés contre 14% chez les plus défavorisés), avec des fonctions hiérarchiques élevées (81% de connectés chez les cadres contre 12% pour les ouvriers). C’est également une population plutôt masculine, habitant dans les grandes agglomérations.Toutefois si l’on compare les résultats de cette nouvelle enquête à celle de mars dernier, certains clivages tendent à s’estomper. En effet, les catégories de la population qui enregistrent les plus fortes progressions ne sont plus les plus connectées : les employés (41% de connectés, +14 points) tendent à combler leur retard sur les cadres, les foyers à revenus moyens-supérieurs (48%, +13 points) rattrapent les revenus supérieurs, les 35-49 ans (34%, +12 points) cherchent à rejoindre les moins de 35 ans, les femmes (25% de connectés, +10 points) reprennent un peu de terrain sur les hommes. On est cependant encore assez loin d’une démocratisation touchant l’ensemble de la population : par exemple, les progressions enregistrées auprès des catégories sociales les moins favorisées restent en retrait.